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细胞系原代细胞株
1、用户在武汉易欧赛生物技术有限公司订购时请仔细确认订单后再下单，因细胞特殊性由用户选择而造成的退货需求，我单位不予受理（特殊情况除外）。
2、细胞运输途中遭遇的各种问题，细胞丢失、瓶身破损、培养液严重漏液等，重发；细胞污染问题，请在收到产品24小时内，给我们提出真实的实验结果，核实后重发等。
3、其他因细胞引起的需要重发补发可以参考单位网站《细胞售后服务告知书》栏目。
4、用户收到快递包裹后，如果有漏发或发错货的情况，请在用户签收包裹之日起3个工作日内，将破损或发错的货品、加盖公章的换货申请表、邮运公司人员在场的开箱视频以及出库清单复印件一起寄给我们，可以顺丰到付。我们将在收到后，尽快核实并予以处理。
5、因细胞资源属于活的生物制品如复苏培养物则收到后拍照并于一周内进行反馈，一周内没有问题则视为产品无问题，一周后出现的产品污污染状态差请尽快联系相关业务酌情处理；如冷冻物则用户收到后尽快实验，以确保其活性。
6、已经确认退货的话用户需把运单号及时告知，且与我单位客服联系退款或者换货事宜。
